8 (800) 100 90 29

Бесплатный звонок по России

Пройти бесплатный вводный урок

Попробовать

Правила обучения

(ред. от 24.06.2014г.)

 

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

 

1. Настоящие правила разработаны онлайн центром английского языка Happy English (далее – Компания), размещены на настоящей странице Сайта и являются обязательными для соблюдения всем лицами, к которым они адресованы.

 

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

 

2. В настоящий Правилах используются следующие термины:

Сайт – официальных сайт онлайн центра английского языка Happy English, состоящий из одной или нескольких web-страниц и содержащий информацию о Компании и оказываемых ею услугах.

Компания – онлайн центра английского языка Happy English, осуществляющая свою деятельность в соответствии с законодательством РФ.

Ученик – любое физическое, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, а равно сотрудники юридического лица,  приобретающие услуги Компании.

Преподаватель – третье лицо, оказывающее Ученику услуги по дистанционному обучению английскому языку.

 

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ АДМИНИСТРАЦИИ

 

Обязанности:

3. Администрация обязуется своевременно и в полном объеме предоставлять Ученику достоверную информацию:

- о наименовании, объеме и сущности услуг, указанных на Сайте.

- о действующих акциях и скидках;

- о количестве оплаченных и пройденных Учеником занятий;

- о реквизитах и местонахождении Администрации;

- о способах связи с Администрацией;

- о любых изменениях, в том числе, но не ограничиваясь: об изменении стоимости услуг, порядка и сроков оказания услуг.

4. Признается надлежащим доведением информации до Ученика размещение соответствующей информации на любой из страниц Сайта.

5. Компания в целях знакомства Ученика с порядком оказания услуг обязуется предоставить Ученику 1 (одно) бесплатное вводное занятие с 1 (одним) преподавателем продолжительностью 20-25 минут. Количество вводных занятий не ограничено.

6. Компания по просьбе Ученика либо по независящим от Сторон обстоятельствам обязуется осуществить поиск и подбор другого преподавателя.

7. В случае отказа Ученика от дальнейшего обучения Компания обязуется осуществить Ученику возврат излишне уплаченную денежную сумму за вычетом расходов, связанных с таким возвратом. Возврат осуществляется на основе письменного заявления Ученика, отправленного по почте заказным письмом по адресу указанному на странице Реквизиты.

8. Компания обязуется заблаговременно уведомить Ученика о перерыве в оказании услуг при нахождении преподавателя в очередном отпуске, командировке, на больничном либо по иным основаниям, не зависящим от воли Сторон.

9. Компания обязуется обеспечить режим конфиденциальности полученной от Ученика персональной информации (Ф.И.О., номер телефона, адрес электронной почты, логин Skype, а также иные сведения, которые относятся законодательством РФ к персональным данным) и обязуется не разглашать указанную информацию третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Указанная информация используется исключительно Компанией для связи с Учеником в целях уведомления последнего об изменениях в порядке и сроках предоставления услуг, о действующих тарифах, акциях и скидках, о количестве оплаченных занятий, а также в информационных целях. Любое другое использование личных данных Ученика считается недопустимым.

10. Компания обязуется поддерживать на Сайте актуальную информацию об оказываемых ею услугах, из стоимости и контактных данных Компании.

Права:

11. Компания вправе приостановить оказание услуг при неисполнении Учеником обязательств по оплате услуг до полного погашения последним задолженности по их оплате.

12. Компания вправе в одностороннем порядке отказаться от предоставления услуг при систематическом нарушении Учеником расписания посещения занятий.

 

ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ УЧЕНИКА

 

Обязанности:

13. Ученик обязан выполнять все рекомендации преподавателя, в противном случае Компания не может нести ответственность за прогресс Ученика.

14. Ученик обязан своевременно оплачивать занятия в порядке, определенном настоящими Правилами.

15. Ученик обязан посещать занятия в соответствии с согласованным между ним и Преподавателем расписанием.

16. Ученик обязан уведомить Компанию в случае отмены/переноса занятия либо "заморозки" расписания занятий, а также в случае, если Преподаватель не провел занятие. Уведомление осуществляется в порядке, предусмотренном настоящими Правилами.

Права:

17. Ученик имеет право отменить или перенести занятие  в любой момент до его начала при условии предварительного уведомления Компании об отмене или переносе занятия в порядке, предусмотренном п.16 Правил.

18. Ученик вправе приостановить занятия ("заморозить" расписание занятий) на длительный срок по уважительной причине при условии обязательного предварительного уведомления Компании в порядке, предусмотренном п.16 Правил. В указанном случае произведенная Учеником предварительная оплата сохраняется за Учеником на весь срок приостановки занятия.

19. Ученик в любой момент имеет право внести изменения в установленное расписание занятий по согласованию с преподавателем.

20. Ученик в любой момент имеет право потребовать от Компании замены преподавателя.

 

ПОРЯДОК ОПЛАТЫ

 

21. После прохождения Учеником вводного урока за ним закрепляется расписание сроком на 3 (три) календарных дня. В случае, если Ученик в течение указанного времени не внес плату за занятия в размере, указанном в п.23 настоящих Правил, то расписание занятий аннулируется. Согласование нового расписания возможно в случае оплаты Учеником занятий в размере указанном в п.23 настоящий Правил. 

22. Оплата за вводный урок с Ученика не взимается. Оплата за регулярные занятия должна быть внесена Учеником не позднее 24 (двадцати четырех) часов до даты проведения такого занятия. В случае внесения платы позже указанного в настоящем пункте срока Компания вправе отказать Ученику в проведении занятия по расписанию.

23. Ученик вправе оплатить любое количество занятий, но не менее 1 (одного) согласно расценкам, указанным на странице Стоимость. Стоимость групповых занятий указывается за группу в целом.

24. Стоимость услуг устанавливается Администрацией на один учебный год (с «01» сентября 2013 по «01» сентября 2014) и публикуется на странице Стоимость. Администрация обязуется не повышать стоимость занятий в течение одного учебного года.

25. В случае не исполнения Учеником обязанности, предусмотренной п.16 Правил, занятие считается проведенным и подлежащим оплате.

 

ПРАВИЛА ОТМЕНЫ/ПЕРЕНОСА ЗАНЯТИЙ

 

26. Ученик может в любой момент до начала занятия отменить/перенести занятие, при условии наличия хотя бы 1 оплаченного занятия.

27. Количество отмен/переносов занятий в течение календарного месяца неограниченно.

Однако, достижения положительного результата в обучении Компания советует придерживаться рекомендованной преподавателем интенсивности обучения.

28. Для того чтобы отменить/перенести занятие, Ученик обязан не позднее 1 часа до начала занятия выполнить одно из следующих действий:

- отправить письмо преподавателю (преподаватель сообщит Вам адрес своей электронной почты на первом регулярном занятии), в копии письма указать адрес Компании – study@heschool.ru);

- позвонить на бесплатный номер 8 800 100 90 29 (для жителей России, звонок бесплатный с любых телефонов) либо +380 44 392 45 41 (для жителей Украины) и сообщить об отмене/переносе занятия менеджеру Компании;

- сообщить в Skype-чате об отмене/переносе занятий менеджеру Компании.

Звонки и сообщения в Skype-чате принимаются и регистрируются в рабочее время Компании, указанном на странице Контакты.

29. В случае неявки  Ученика на занятии без предупреждения преподаватель ждет Ученика в течение всего времени занятия. Если Ученик не появляется на занятии - стоимость занятия будет вычтена из оплаты.

30. Если преподаватель не появляется в скайпе в течение 5 минут от начала занятия, Ученику рекомендуется позвонить по номеру 8 800 100 90 29 (для жителей России) либо +380 44 392 45 41 (для жителей Украины) или написать в Skype-чате менеджерам Компании (наш Skype ID: heschool.ru). Если преподаватель не появляется в скайпе в течение 10 минут с момента начала занятия - Ученик получает дополнительное бесплатное занятие с преподавателем.

 

ПРАВИЛА “ЗАМОРОЗКИ” РАСПИСАНИЯ ЗАНЯТИЙ

 

31. Ученик может “заморозить” расписание занятий, если желает временно приостановить занятия (отпуск, большая загруженность на работе, болезнь и т.д.).

32. На момент «заморозки» расписания у Ученика должно быть оплачено как минимум 1 занятие.

33. Для того чтобы «заморозить» занятие, Ученику необходимо выполнить одно из следующих действий:

- отправить соответствующее письмо преподавателю, в копии письма указать адрес Компании – study@heschool.ru;

- позвонить на бесплатный номер 8 800 100 90 29 (для жителей России, звонок бесплатный с любых телефонов) либо +380 44 392 45 41 (для жителей Украины) и сообщить о «заморозке» расписания менеджеру Компании;

- сообщить в Skype-чате о «заморозке» расписания нашему менеджеру.

34. Звонки и сообщения в Skype-чате принимаются и регистрируются в рабочее время Компании, указанном в разделе Контакты.

35. При «заморозке» расписания Ученик должен сообщить точную дату возобновления занятий либо дату, когда Ученик сможет сообщить такую дату.

36. Если преподаватель вынужден временно приостановить занятия:
в отсутствие преподавателя Ученик может пройти занятия с другим преподавателем или также взять перерыв в занятиях. При смене преподавателя Ученик (по желанию) проходит с ним бесплатное вводный урок (если Ученику не понравится преподаватель, он может взять неограниченное количество вводный уроков с другими преподавателями). Преподавателю, к которому переходит Ученик, отправляется описание учебного процесса от предыдущего преподавателя.

 

ПРАВИЛА СОХРАНЕНИЯ РАСПИСАНИЯ

 

37. При наступлении нулевого баланса по оплаченным занятиям Ученик должен оплатить следующие занятия не позже, чем через 3 календарных дня после дня проведения последнего оплаченного занятия. Если Компания не получает оплаты последующих занятий в течение 3 календарных дней после прохождения последнего занятия, Компания оставляет за собой право ставить занятия других Учеников на время, которое ранее было зарезервировано за Учеником (т.е. снимать резерв на расписание Ученика).

 

ПРАВИЛА ПРОВЕДЕНИЯ ГРУППОВЫХ ЗАНЯТИЙ

 

Групповым занятием считается урок, на котором присутствует более одного Ученика.

Обучение проводятся в минигруппах (2-3 человека) и группах (4-9 человек)

Каждый участник группы обязан соблюдать настоящие Правила.

Если один из участников группы не может присутствовать на занятии, он обязан уведомить об этом Компанию в порядке, указанном в п.18 Правил.

Если на занятии присутствует только один участник группы, то занятие считается индивидуальным и оплачивается в соответствии с расценками на индивидуальное обучение. В данном случае оставшийся участник группы вправе отказаться от проведения такого занятия, предупредив об этом Компанию. в порядке, указанном п.18 Правил. В случае неисполнения Участником данной обязанности для него наступают последствия, предусмотренные п.26 Правил.

 

ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

 

Настоящие правила вступаю в силу с момента их опубликования на настоящей странице Сайта.

Компания вправе в любой момент вносить изменения в настоящие правила при условии обязательного уведомления всех указанных в настоящих Правилах лиц в срок не позднее, чем за 7 (семь) дней  до даты вступления изменений в силу.

Все изменения в настоящие Правила оформляются в виде новой редакции настоящих Правил.

Признается надлежащим уведомлением о любых изменениях размещение новой редакции Правил на настоящей странице Сайта.

 

Спасибо, что Вы внимательно ознакомились с нашими правилами!
Желаем Вам успехов в изучении английского языка!